Syarat & Ketentuan – Temantourmu

1. Pemesanan dan Pembayaran

• Setiap pemesanan dianggap sah setelah melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% dari total biaya perjalanan.

• Pelunasan wajib dilakukan selambat-lambatnya H-1 (satu hari sebelum keberangkatan).

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi Temantourmu dan wajib disertai bukti pembayaran yang dikirim melalui email atau WhatsApp resmi temantourmu.id di +62 823-3580-9921.

2. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Permintaan pembatalan yang dilakukan maksimal H-5 sebelum tanggal keberangkatan, akan mendapatkan refund sebesar 50% dari total biaya yang telah dibayarkan.

• Pembatalan yang dilakukan kurang dari H-5 akan dianggap hangus, dan refund tidak dapat diberikan karena seluruh persiapan layanan telah dijalankan.

• Pengembalian dana akan diproses maksimal 7 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan diterima secara resmi.

3. Tanggung Jawab

• Temantourmu bertanggung jawab atas pengelolaan perjalanan sesuai itinerary yang disepakati.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, keterlambatan akibat kondisi lalu lintas, cuaca ekstrem, atau hal lain di luar kendali kami.

4. Kesehatan dan Keselamatan

• Peserta wajib memastikan kondisi fisik yang sehat selama mengikuti perjalanan.

• Jika peserta memiliki riwayat kesehatan tertentu, harap diinformasikan kepada tim kami sebelum keberangkatan.

5. Etika Perjalanan

• Selama perjalanan, peserta diharapkan menjaga sikap yang baik, menghormati sesama peserta, tim lapangan, serta masyarakat lokal di destinasi yang dikunjungi.

• Kami berhak menegur atau menolak peserta yang mengganggu kenyamanan perjalanan secara keseluruhan.